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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作，平臺(tái)APP小程序公眾號(hào)商城等的運(yùn)營(yíng)，搭建全流程CRM運(yùn)營(yíng)體系，涵蓋內(nèi)容/新媒體/社群、商城、到家服務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)，對(duì)DAU、GMV、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)負(fù)責(zé)； 2、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，監(jiān)督管理本部門(mén)績(jī)效考核，制定相應(yīng)管理制度，建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系； 3、根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)等，深入挖掘產(chǎn)品與數(shù)據(jù)價(jià)值和用戶(hù)需求，帶動(dòng)用戶(hù)參與，提高活躍度、轉(zhuǎn)化率，塑造品牌口碑、引導(dǎo)口碑傳播； 4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)體系的整體規(guī)劃與執(zhí)行；對(duì)用戶(hù)行為分析、數(shù)據(jù)挖掘，不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)線(xiàn)下服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)部門(mén)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)； 5、培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，倡導(dǎo)公司價(jià)值觀(guān)。 任職要求： 1. 有10年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備很強(qiáng)的短、中、長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力； 2. 熟練運(yùn)用各種用戶(hù)增長(zhǎng)方法、運(yùn)營(yíng)方法，能綜合運(yùn)用各種運(yùn)營(yíng)方式、工具和手段，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，提升用戶(hù)活躍度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，提升用戶(hù)規(guī)模、ARPU值、DAU、MAU和付費(fèi)用戶(hù)數(shù)； 3. 有搭建用戶(hù)體系、積分體系經(jīng)驗(yàn)，有很好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力；擅長(zhǎng)用戶(hù)活動(dòng)策劃與用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，對(duì)用戶(hù)行為變化敏感； 4. 有0到1建設(shè)和運(yùn)營(yíng)客戶(hù)體系經(jīng)歷者優(yōu)先；運(yùn)營(yíng)過(guò)百萬(wàn)級(jí)用戶(hù)者優(yōu)先；從事過(guò)大型電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先； 5. 較好的溝通、談判能力，能積極拓展行業(yè)合作資源。