職位描述
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【工作內(nèi)容】
61 該職位負責卡特彼勒中國電子商務(wù)平臺運營,遠程服務(wù)商城客戶和代理商,提供零件銷售在線支持。收集客戶聲音,為電子商務(wù)平臺提供功能迭代、業(yè)務(wù)升級等有效建議。
61 卡特彼勒中國電子商務(wù)平臺主要服務(wù)于中國大陸客戶,全中文的溝通交流環(huán)境,但交流內(nèi)容涉及工程機械與零件產(chǎn)品知識,且工作軟件為英文語言系統(tǒng)。工作地點在北京,遠程服務(wù)中國大陸客戶
61 通過問題郵件、在線聊天、電話接聽等方式服務(wù)客戶和代理商
61 高效操作不同信息系統(tǒng)檢索內(nèi)容,提供完善、及時、嚴謹?shù)目蛻舸鹨?br />61 收集總結(jié)客戶和代理商反饋,識別痛點,提煉不同場景業(yè)務(wù)問題,抽象成產(chǎn)品方案
61 匯總常見問題與解決方案,確保日常服務(wù)文檔、知識庫文檔、功能培訓文檔完善和輸出
61 整合內(nèi)外部資源,跨團隊合作,有效推動客戶問題解決和項目落地
【任職要求】
61 本科及以上學歷,市場、銷售、機械或計算機專業(yè)優(yōu)先
61 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力,全英文工作環(huán)境
61 具備優(yōu)秀的語言理解和溝通能力,具有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
61 具備熟練的工程機械與零件知識(了解卡特彼勒設(shè)備更佳)
61 具備優(yōu)秀的電腦操作技能,熟練通過不同系統(tǒng)檢索所屬信息
61 該職位負責卡特彼勒中國電子商務(wù)平臺運營,遠程服務(wù)商城客戶和代理商,提供零件銷售在線支持。收集客戶聲音,為電子商務(wù)平臺提供功能迭代、業(yè)務(wù)升級等有效建議。
61 卡特彼勒中國電子商務(wù)平臺主要服務(wù)于中國大陸客戶,全中文的溝通交流環(huán)境,但交流內(nèi)容涉及工程機械與零件產(chǎn)品知識,且工作軟件為英文語言系統(tǒng)。工作地點在北京,遠程服務(wù)中國大陸客戶
61 通過問題郵件、在線聊天、電話接聽等方式服務(wù)客戶和代理商
61 高效操作不同信息系統(tǒng)檢索內(nèi)容,提供完善、及時、嚴謹?shù)目蛻舸鹨?br />61 收集總結(jié)客戶和代理商反饋,識別痛點,提煉不同場景業(yè)務(wù)問題,抽象成產(chǎn)品方案
61 匯總常見問題與解決方案,確保日常服務(wù)文檔、知識庫文檔、功能培訓文檔完善和輸出
61 整合內(nèi)外部資源,跨團隊合作,有效推動客戶問題解決和項目落地
【任職要求】
61 本科及以上學歷,市場、銷售、機械或計算機專業(yè)優(yōu)先
61 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力,全英文工作環(huán)境
61 具備優(yōu)秀的語言理解和溝通能力,具有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
61 具備熟練的工程機械與零件知識(了解卡特彼勒設(shè)備更佳)
61 具備優(yōu)秀的電腦操作技能,熟練通過不同系統(tǒng)檢索所屬信息
工作地點
地址:北京朝陽區(qū)卡特彼勒大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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