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工作職責(zé)
一、客戶服務(wù)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助響應(yīng)客戶需求，探索并推薦適合的增值服務(wù)或項(xiàng)目；
2.負(fù)責(zé)協(xié)助處理客戶投訴和退貨，依據(jù)基地提供的原因及措施進(jìn)行8D報(bào)告撰寫，確保及時(shí)處理；
3.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場品質(zhì)問題分析處理、產(chǎn)品投線跟蹤及分析
4.負(fù)責(zé)跟蹤并處理客戶的服務(wù)請(qǐng)求，確保服務(wù)流程的完整性。
二、技術(shù)支持
1.負(fù)責(zé)協(xié)助收集客戶端對(duì)新產(chǎn)品的初步反饋，并向上級(jí)匯報(bào)以供改進(jìn)；
2.協(xié)助管理樣品溝通、需求確認(rèn)，并跟蹤客戶對(duì)樣品的反饋；
3.參與客戶拜訪，了解客戶技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展方向；
4.協(xié)助向客戶進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，以提高問題處理效率。
三、產(chǎn)品應(yīng)用
1.協(xié)助收集客戶端產(chǎn)品信息；
2.協(xié)助完成客戶研究和競爭對(duì)手研究的基礎(chǔ)工作；
3.探索產(chǎn)品的不同應(yīng)用場景，發(fā)掘產(chǎn)品的潛在價(jià)值和發(fā)展方向。
四、其他
1.根據(jù)需要參與專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)；
2.協(xié)助整理和提供小組工作相關(guān)的數(shù)據(jù)資料；
3.協(xié)助整理和更新內(nèi)部報(bào)告，如客戶投訴分析、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)等。
任職要求
1. 2026屆國內(nèi)外院校應(yīng)屆畢業(yè)生，本科及以上學(xué)歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語可作為工作語言；
2.渴望在制造業(yè)深耕發(fā)展，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3.性格外向、積極主動(dòng)、善于溝通協(xié)調(diào)和問題解決、同時(shí)具備成果展示能力；
4.吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的抗壓能力和積極樂觀的心態(tài)；
5.有客戶界面實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先；
6.愿意深入制造業(yè)生產(chǎn)一線，接受3個(gè)月左右的生產(chǎn)現(xiàn)場倒班實(shí)操，接受跨區(qū)域工作調(diào)配機(jī)會(huì)。