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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺自營及自有店鋪的日常運營與管理工作，涵蓋銷售額、利潤率及品牌形象維護(hù)。 2.營銷策劃與執(zhí)行：挖掘商品/服務(wù)套餐核心賣點，獨立策劃并執(zhí)行月度、季度及大促期間的營銷方案與推廣計劃，充分利用美團(tuán)提供的各類營銷工具。 3.商品增長：基于用戶購買決策因素，合理管理商品補(bǔ)貼、流量等資源，涵蓋分品類補(bǔ)貼效率提升、排序優(yōu)化、營銷活動選品等環(huán)節(jié)，逐步沉淀商品運營方法論。 4.數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化：負(fù)責(zé)產(chǎn)品分析、用戶需求分析及競爭對手動態(tài)監(jiān)控，定期匯總分析店鋪核心數(shù)據(jù)（如曝光量、進(jìn)店轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等），并依據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略。流量與推廣管理：熟悉美團(tuán)平臺的流量分配規(guī)則，能夠通過搜索優(yōu)化、活動報名等手段提升店鋪流量，有效控制推廣成本，提高投入產(chǎn)出比。 5.客戶關(guān)系與評價維護(hù)：密切關(guān)注店鋪評分及用戶評價，及時響應(yīng)客戶反饋，妥善處理差評與客戶投訴，維護(hù)店鋪良好口碑與信譽(yù)。 6.平臺關(guān)系維護(hù)：密切維護(hù)平臺采購和采銷關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的高效運作和業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。 任職要求： 1.學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷，擁有2年以上美團(tuán)平臺自營業(yè)務(wù)、店鋪運營或推廣相關(guān)經(jīng)驗，有醫(yī)藥、健康或快消品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.平臺技能：熟練掌握美團(tuán)商家后臺（美團(tuán)開店寶）操作，精通美團(tuán)運營規(guī)則、營銷活動策略及數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。 3.核心能力： · 運營與策劃能力：具備清晰的運營思路和策劃能力，可獨立策劃并組織產(chǎn)品促銷活動。 · 分析與解決問題能力：具備較強(qiáng)的市場與數(shù)據(jù)分析能力，能敏銳洞察運營問題，并及時提出有效解決策略。 · 溝通與協(xié)調(diào)能力：具備良好的人際溝通、跨部門協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，可與平臺經(jīng)理、內(nèi)部團(tuán)隊及消費者高效溝通。 4.職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心、抗壓能力與耐心，對數(shù)據(jù)敏感，以結(jié)果為導(dǎo)向，擁有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。