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任職要求：
1、五官端正、口齒伶俐、舉止大方
2、有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)運(yùn)作流程。
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具備培訓(xùn)與管理能力，有一定的經(jīng)營(yíng)管理能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服部全面工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部全體員工履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)的職能。
2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好工作日記及部門每周例會(huì)主持，落實(shí)公司任務(wù)。
3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工思想素質(zhì)的業(yè)務(wù)水平。
4、及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對(duì)超出能力外的問題立即向上級(jí)匯報(bào)；對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
5、做好人員工作完成情況考核及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他業(yè)務(wù)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金