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核心工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴、醫(yī)療器械不良事件，及時(shí)向客戶(hù)反饋結(jié)果并定期回訪(fǎng)； 2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用臨床指導(dǎo)工作，及時(shí)向銷(xiāo)售反饋結(jié)果并定期回訪(fǎng)； 3. 負(fù)責(zé)收集、整理客戶(hù)的投訴數(shù)據(jù)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析； 4. 負(fù)責(zé)技改產(chǎn)品跟蹤，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時(shí)向生產(chǎn)反饋結(jié)果； 5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)老客戶(hù)維護(hù)，定期回訪(fǎng)，收集客戶(hù)建議； 6. 負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)提案的收集、整理及反饋； 7. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，護(hù)理、醫(yī)學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2. 兩年以上醫(yī)院臨床血透室或急救中心工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療器械行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)尤佳； 3. 接受過(guò)客戶(hù)服務(wù)技能技巧、客戶(hù)抱怨處理技巧、電話(huà)溝通藝術(shù)等方面的培訓(xùn)； 4. 熟練掌握臨床血透知識(shí)和產(chǎn)品，具有血透機(jī)維修能力尤佳； 5. 具有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 6. 性格開(kāi)朗，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系； 7. 踏實(shí)誠(chéng)懇，積極主動(dòng)，富有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，熟練使用辦公軟件。 該職位BASE地：浙江省內(nèi)城市皆可，負(fù)責(zé)上海